TROCAS E DEVOLUÇÕES
Esta política é válida para produtos vendidos e entregues pela MMM.
DEVOLUÇÕES
Só serão aceitas
- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;
- O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras;
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitas
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício, ou defeito técnico, ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
TROCAS
- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;
- O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras;
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal;
- Você poderá pedir um vale compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. O vale compras será válido por tempo indeterminado;
- A MMM arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta da cliente;
- Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada anteriormente, efetuaremos o reembolso parcial.
POSTAGEM
Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu ou em qualquer embalagem reaproveitada. Não esqueça de colocar dentro da embalagem a sua nota fiscal de compra, pois sem ela o pacote não é enviado e assim conseguimos realizar a conferência dos itens recebidos.
REEMBOLSO DE VALORES PAGOS
O reembolso de valores pagos só será realizada após a devolução do produto para a MMM
Pagamentos com cartão de crédito:
Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário, PIX ou feitos em dinheiro:
A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para pessoa jurídica, por favor, entre em contato conosco.